FAQ
Vragen over bezorgen
Over ons landelijke werkgebied, de levertijd en wat er gebeurt op het moment dat de bezorger bij je aanbelt.
De meeste vragen die we krijgen gaan over de bezorging zelf: komen jullie ook bij mij, hoe lang duurt het en wat moet ik klaarleggen. Lachgas Holland werkt met bezorgers in elke regio van Nederland, waardoor de tank overal in het land meestal binnen 15 tot 25 minuten voor de deur staat. Hieronder beantwoorden we de praktische vragen over tijdvakken, bereikbaarheid en de overdracht, zonder beloftes die een bezorger in het echt niet kan nakomen.
In welke delen van Nederland bezorgen jullie?
In alle twaalf provincies: Noord-Holland, Zuid-Holland, Utrecht, Noord-Brabant, Gelderland, Overijssel, Limburg, Friesland, Groningen, Drenthe, Flevoland en Zeeland. Per provincie hebben we een overzichtspagina met de plaatsen waar we actief zijn, en staat jouw woonplaats er niet bij, vraag het dan gerust in de chat. Het volledige overzicht vind je op de pagina bezorggebied.
Hoe lang duurt het voordat de tank bij mij is?
Meestal binnen 15 tot 25 minuten na onze bevestiging, en dat geldt voor het hele land omdat er in iedere regio een bezorger in de buurt is. Het tijdvak dat we in de chat noemen is een indicatie, geen harde toezegging. Op bezorgtijden in heel Nederland leggen we uit hoe we dat organiseren.
Waarom kan de levering soms toch uitlopen?
Op vrijdag- en zaterdagavond, rond feestdagen en bij grote evenementen krijgen we veel aanvragen tegelijk, en slecht weer of files kunnen een bezorger ophouden. Zien we dat het voor jouw adres krapper wordt dan normaal, dan laten we het vooraf via WhatsApp weten, zodat je weet waar je aan toe bent. Je hoeft dus niet te gokken; het staat in de chat.
Werken jullie vanuit één centraal vertrekpunt?
Nee, we hebben geen centraal depot vanwaar alle ritten vertrekken. Lachgas Holland werkt met bezorgers die ieder in hun eigen regio wonen en rijden, zodat er altijd iemand in de buurt is. Daardoor kunnen we overal in Nederland dezelfde levertijd aanhouden.
Bezorgen jullie ook ’s nachts en in het weekend?
Ja, onze WhatsApp is dag en nacht bemand en de bezorgers rijden ook in het weekend en op feestdagen. ’s Nachts vragen we je om je telefoon bij de hand te houden: de bezorger stuurt een bericht als hij er bijna is, zodat er niet onnodig aangebeld hoeft te worden. Meer over discrete nachtlevering staat op nachtbezorging.
Wat gebeurt er precies aan de deur?
De bezorger vraagt om een legitimatiebewijs van de ontvanger, controleert of die achttien jaar of ouder is en laat zien dat de verzegeling van de tank intact is. Daarna reken je af, contant of via Tikkie, en krijg je de tank overhandigd. Het hele moment duurt doorgaans maar een paar minuten.
Hoe zie ik dat een tank niet eerder is geopend?
Elke tank verlaat onze voorraad verzegeld en wordt ook zo overhandigd; de bezorger laat je het ongeschonden zegel zien voordat je betaalt. Is de verzegeling beschadigd of ontbreekt die, dan neem je de tank niet aan en meld je het meteen in de chat. Hoe je een tank daarna rechtop en koel bewaart, lees je bij lachgastank bewaren en vervoeren.
Leveren jullie ook op straat, in een park of op een festivalterrein?
Nee, we bezorgen uitsluitend op een privéadres: een woning, een vakantiehuis of een gehuurde ruimte waar de ontvanger ons aan de deur kan ontvangen. Openbare plekken, parkeerplaatsen en evenemententerreinen slaan we over, omdat veel gemeenten daar gebruik verbieden en we niemand in de problemen willen brengen. Welke adressen wel kunnen, staat in onze bezorgvoorwaarden.
Ik woon in een flat of appartementencomplex. Komt de bezorger naar boven?
Ja, de bezorger komt tot aan de deur van je woning, dus geef in je bericht de verdieping en eventueel het portiek of de intercomnaam door. Lukt het niet om de centrale deur te openen, dan stuurt hij je via WhatsApp een bericht zodat je kunt opendoen. Zet de tank na ontvangst rechtop neer en niet op een plek waar hij kan omvallen.
Wat als ik niet thuis ben op het afgesproken moment?
De bezorger wacht kort en probeert je via de chat te bereiken; krijgt hij geen reactie, dan gaat de tank mee terug en spreken we een nieuw moment af. We laten een tank nooit achter bij buren, in een portiek of op een andere plek zonder legitimatiecontrole. Laat het ons daarom tijdig weten als je later bent, dan schuift het tijdvak gewoon op.
Kan ik de tank zelf ophalen in plaats van laten bezorgen?
Nee, Lachgas Holland heeft geen winkel, afhaalpunt of balie; we werken uitsluitend met bezorging aan de deur. Dat houdt de leeftijdscontrole en de overdracht van een verzegelde tank overzichtelijk, want die gebeuren altijd op het adres dat in de chat staat. Zelf rijden met een tank raden we bovendien af.
Meer vragen
Andere onderwerpen
Bestellen in jouw provincie?
Stuur een WhatsApp met je woonplaats, het formaat en het gewenste moment. Een bezorger in jouw regio krijgt de rit zodra jij de prijs en het tijdvak hebt bevestigd.
WhatsApp ons nu