Bestellen via WhatsApp

Laatst bijgewerkt: oktober 2026

Stap voor stap

Bestellen bestaat uit vijf korte stappen die alle in dezelfde chat plaatsvinden. Je hoeft nergens iets te registreren en je kunt op elk moment teruglezen wat er is afgesproken. Hieronder staat de volgorde zoals we die dagelijks hanteren, van het eerste bericht tot de overdracht aan de deur.

• Kies een formaat: 2KG, 4KG of 10KG. Een vergelijking staat op het overzicht van onze tanks.
• Stuur via WhatsApp je volledige adres, de gewenste dag en tijd, het formaat en of je contant of via Tikkie betaalt.
• Wacht op onze bevestiging met de prijs, het verwachte tijdvak en de betaalwijze, en reageer daarop met een akkoord.
• De bezorger uit jouw regio vertrekt en stuurt een bericht zodra hij bijna bij je adres is.
• Aan de deur laat je een geldig identiteitsbewijs zien, controleer je de verzegeling en betaal je.

Welke gegevens we nodig hebben

We vragen niet meer dan wat de bezorger nodig heeft om bij de juiste deur uit te komen: straat, huisnummer met toevoeging, postcode en plaats, een voornaam en het gewenste tijdvak. Bij een appartement, een studentenhuis of een adres op een bedrijventerrein helpt een korte aanwijzing, zoals welke bel werkt of waar de ingang zit. Je geboortedatum of een kopie van je ID stuur je niet via de chat; de leeftijd controleert de bezorger ter plekke.

Eén compleet bericht werkt sneller dan vijf losse. Vooral op drukke avonden maakt dat verschil, omdat we bevestigen in de volgorde waarin aanvragen compleet zijn. Hoe de levertijd wordt ingeschat, lees je op de pagina over bezorgtijden. Twijfel je of we op jouw adres komen, kijk dan even op het overzicht van het bezorggebied; daar staan alle provincies en de plaatsen die we beschrijven.

Bevestiging en tijdvak

Pas na onze bevestiging is er een bestelling. In dat bericht staan de prijs voor het gekozen formaat, het tijdvak waarin de bezorger naar verwachting aanbelt en de betaalwijze die je hebt opgegeven. De bezorger is er meestal binnen 15 tot 25 minuten; bij drukte, slecht weer of een evenement noemen we direct een realistischer moment. Geen bevestiging betekent geen bestelling en geen bezorger. Reageer met een duidelijk akkoord, zodat we weten dat er iemand thuis is.

Wijzigen of annuleren

Een ander tijdvak, een ander formaat, een ander adres of helemaal afzeggen: stuur het in dezelfde chat. Tot het moment dat de bezorger vertrekt, passen we het zonder gevolgen aan. Is hij al onderweg, laat het dan zo snel mogelijk weten, zodat hij kan omkeren of doorrijden naar een volgend adres. Omdat je pas bij levering betaalt, valt er bij annuleren niets terug te storten. Alle details staan op de pagina over wijzigen of annuleren.

Privacy

Je naam, adres en chatgeschiedenis gebruiken we alleen om de bestelling uit te voeren en om een vraag over die levering achteraf te kunnen beantwoorden. We delen ze niet met derden voor reclame en we sturen je geen berichten buiten een lopende bestelling om. Hoe lang we gegevens bewaren en welke rechten je hebt, staat in onze privacyverklaring; vragen daarover stel je via de contactpagina.