Je eerste bestelling, stap voor stap

Laatst bijgewerkt: oktober 2026 · Leestijd ongeveer 3 minuten · Geschreven en gecontroleerd door het team van Lachgas Holland

Voordat je een bericht stuurt

Twee dingen moeten kloppen voordat je bestelt. Je bent 18 jaar of ouder en kunt dat aan de deur aantonen met een geldig identiteitsbewijs: een paspoort, identiteitskaart of rijbewijs. En het afleveradres is een privéadres: een woning, een studentenhuis, een gehuurde vakantiewoning of een besloten locatie waar jij toegang toe hebt. Op straat, in een park, op een parkeerplaats of bij een evenement komen we niet. Weet je dat, dan kun je nog even nadenken over het formaat. Op onze pagina over lachgastanks staan de drie formaten van 2KG, 4KG en 10KG met uitleg voor welke situatie ze bedoeld zijn.

Het WhatsApp-bericht

Bestellen doe je door een bericht te sturen via de WhatsApp-knop op de site. Je hoeft niets te installeren of aan te maken. Zet er in één keer in: je volledige adres met postcode en plaatsnaam, het formaat dat je wilt, en het moment waarop je de tank wilt ontvangen, nu of later vandaag of op een andere dag. Woon je op een adres waar een bezorger kan twijfelen, zoals een flat met meerdere ingangen, een woonboot of een adres aan een hofje, geef dan een korte aanwijzing mee. Hoe completer het bericht, hoe sneller je antwoord krijgt en hoe minder er onderweg mis kan gaan. Een uitgebreide uitleg staat bij bestellen via WhatsApp.

Prijs en tijdvak: pas dan rijdt er iemand

Je ontvangt in de chat een bevestiging met de prijs voor het gekozen formaat en een tijdvak. Die prijs is inclusief bezorging; aan de deur komt er niets bij. Pas als jij akkoord geeft, krijgt een bezorger in jouw regio de rit. Dat moment wil je dus niet overslaan: zonder jouw akkoord gebeurt er niets. In heel Nederland is de levertijd meestal binnen 15 tot 25 minuten, van Zeeland tot Groningen, omdat onze bezorgers verspreid over het land werken. Op vrijdag- en zaterdagavond, bij evenementen of bij slecht weer kan het drukker zijn; dan laten we dat vooraf via WhatsApp weten en stellen we een ander tijdvak voor. Lees meer bij bezorgtijden in heel Nederland.

Aan de deur: legitimatie, zegel en betaling

De bezorger belt aan of stuurt een berichtje dat hij er is. Houd je identiteitsbewijs bij de hand; dat wordt bij elke levering gecontroleerd, hoe oud je ook lijkt. Zonder geldig document gaat de tank weer mee terug, en dat willen we allebei liever voorkomen. Vervolgens laat de bezorger je het intacte fabriekszegel op de kraan zien. Controleer dat rustig; het is jouw bewijs dat de tank ongeopend is. Daarna betaal je het afgesproken bedrag, contant of via Tikkie. Vooruitbetalen vragen we nooit, en een bezorger die daar toch om vraagt, is niet van ons. Meer over de betaling staat bij betalen bij levering.

De overdracht duurt doorgaans maar een paar minuten. Onze bezorgers zijn gewend aan rustige buurten en late uren en bellen daarom één keer aan, zonder lawaai.

Iets veranderd? Laat het weten in dezelfde chat

Een gast meer, een ander formaat, een later tijdstip of toch niet: stuur het gewoon in dezelfde WhatsApp-chat. Zolang de bezorger nog niet onderweg is, passen we de bestelling zonder gedoe aan. Is hij al vertrokken, dan overleggen we wat haalbaar is. Annuleren kan ook; we vragen alleen om dat te doen zodra je het weet, zodat een bezorger niet voor niets rijdt. Hoe dat precies werkt, staat bij bestelling wijzigen of annuleren.

Na de levering

Zet de tank rechtop op een vaste, koele plek binnen, uit de zon en weg van warmtebronnen, en laat hem daar staan tot je hem nodig hebt. Verplaats hem niet naar de auto of de tuin. Is de tank leeg, dan hoort hij niet bij het restafval maar bij de milieustraat van je gemeente, waar drukhouders apart worden ingenomen. Bewaar- en vervoertips vind je in lachgastank bewaren en vervoeren. En heb je na je eerste bestelling een vraag of een opmerking over hoe het ging, dan horen we dat graag in de chat; daar leren wij ook van.