FAQ
Vragen over bestellen
Hoe een bestelling via WhatsApp verloopt, van je eerste bericht tot onze bevestiging, waar je ook in Nederland woont.
Een bestelling bij Lachgas Holland begint altijd met een WhatsApp-bericht, of je nu in Groningen, Middelburg of Enschede woont. Omdat we in alle twaalf provincies met bezorgers in de regio werken, is de manier van bestellen overal hetzelfde en hoef je niet uit te zoeken wie er voor jouw plaats rijdt. In de antwoorden hieronder leggen we uit wat we van je nodig hebben, hoe de bevestiging eruitziet en wat je doet als je plannen veranderen.
Hoe bestel ik een lachgastank bij Lachgas Holland?
Open WhatsApp en stuur ons in één bericht het formaat dat je wilt (2KG, 4KG of 10KG), je volledige adres en het moment waarop je de tank wilt ontvangen. Een bezorger in jouw regio bekijkt de aanvraag, waarna wij de prijs en een tijdvak terugsturen. Pas na jouw akkoord in de chat is de bestelling definitief; alle stappen staan op bestellen via WhatsApp.
Welke gegevens moet ik in mijn eerste bericht zetten?
Straat, huisnummer met toevoeging, postcode en plaats, zodat de bezorger niet hoeft te zoeken. Daarnaast het gewenste formaat en of het om nu of om een later moment gaat. Een voornaam waarnaar aan de deur gevraagd kan worden en een korte aanwijzing over de ingang maken de levering soepeler, maar meer informatie hebben we niet nodig.
Hoe weet ik dat mijn bestelling is aangekomen?
Je ontvangt in dezelfde chat een bevestiging met het formaat, het adres en het tijdvak waarin de bezorger komt. Staat daar iets in dat niet klopt, reageer dan direct, want dat bericht is wat de bezorger meekrijgt. Zonder bevestiging van onze kant is er nog geen bestelling, dus wacht altijd op dat bericht voordat je ervan uitgaat dat er iemand onderweg is.
Kan ik vanuit elke provincie bestellen?
Ja, we leveren in alle twaalf provincies, van Friesland en Groningen tot Limburg en Zeeland, en overal geldt dezelfde werkwijze. Je hoeft zelf niet te weten welke bezorger bij jou in de buurt actief is; dat regelen wij op de achtergrond. Kijk voor een overzicht van de plaatsen op ons bezorggebied.
Kan ik vooruitbestellen voor een later moment of een andere dag?
Dat kan en we raden het aan voor weekendavonden, feestdagen en evenementen, omdat we dan veel aanvragen tegelijk krijgen. Geef in je bericht de datum en het gewenste tijdvak door; wij bevestigen de afspraak en de bezorger plant zijn route erop in. Kort voor het afgesproken moment sturen we nog een bericht om te checken of alles nog klopt.
Hoe wijzig of annuleer ik een bestelling?
Stuur een bericht in de chat waarin je hebt besteld en zeg wat er anders moet: ander formaat, ander adres, ander tijdstip of helemaal niet meer. Zolang de bezorger nog niet onderweg is, passen we het zonder gedoe aan. Is hij al vertrokken, dan overleggen we wat haalbaar is; de spelregels staan op bestelling wijzigen of annuleren.
Kan ik meerdere tanks in één bestelling plaatsen?
Ja, zet dan per formaat het aantal in je bericht, bijvoorbeeld twee keer 4KG, zodat we direct kunnen bevestigen wat er meekomt. Voor grotere aantallen kijken we even of de bezorger in jouw regio alles in één rit kan meenemen, en anders melden we dat vooraf. Bij een feest of een zakelijke gelegenheid helpt het om een dag van tevoren te bestellen.
Kan iemand anders de bestelling voor mij plaatsen of ontvangen?
De persoon die de tank aanneemt moet zelf achttien jaar of ouder zijn en dat aan de deur kunnen laten zien; wie het bericht stuurt maakt voor ons minder uit. Zet in de chat de naam van de ontvanger en zorg dat die persoon weet in welk tijdvak de bezorger komt. Kan niemand aan de deur een geldig legitimatiebewijs tonen, dan gaat de tank mee terug.
Verkopen jullie ook patronen, crackers of andere accessoires?
Nee, ons assortiment bestaat uitsluitend uit verzegelde lachgastanks in de formaten 2KG, 4KG en 10KG. Patronen en crackers bezorgen we niet, en losse accessoires hebben we evenmin. Op de tankpagina staan de drie formaten naast elkaar, zodat je kunt kiezen wat bij je gelegenheid past.
Bewaren jullie mijn gegevens na de bestelling?
We houden alleen bij wat nodig is om de levering goed te laten verlopen en achteraf een vraag te kunnen beantwoorden. Je adres en naam komen niet verder dan de bezorger die bij je langskomt, en we verkopen of delen niets met derden. Hoe we met gegevens omgaan lees je in de privacyverklaring.
Wat als ik na mijn bericht geen reactie krijg?
Op drukke momenten, zoals vrijdag- en zaterdagavond, kan het iets langer duren voordat we antwoorden, maar een reactie komt altijd. Stuur geen tweede bestelling via een ander kanaal, want dan ontstaat er verwarring over wat er geleverd moet worden. Een korte herinnering in dezelfde chat is prima als je na een poosje nog niets hebt gehoord.
Meer vragen
Andere onderwerpen
Bestellen in jouw provincie?
Stuur een WhatsApp met je woonplaats, het formaat en het gewenste moment. Een bezorger in jouw regio krijgt de rit zodra jij de prijs en het tijdvak hebt bevestigd.
WhatsApp ons nu